Ренессанс Кредит» открывает операционный центр в Саратове

Новый контакт-центр, расположенный по адресу: пр-т 50-летия Октября, д. 108, будет обслуживать более 6 млн клиентов банка по всей России. Операторы будут отвечать на телефонные обращения клиентов с 8:00 до 22:00. Планируется, что в дальнейшем операционный центр будет обслуживать клиентов 24 часа в сутки.

Основную часть сотрудников нового саратовского офиса «Ренессанс Кредита» будут составлять специалисты, оказывающие телефонные консультации и сервисную поддержку клиентам и пользователям горячей линии банка.

«Контакт-центр в Саратове — это третий проект «Ренессанс Кредита» по созданию операционного центра вне Москвы. Первый успешный опыт был в 2010 году, когда мы перенесли часть операционных функций в Курск. В 2011 году — Пенза. Основываясь на опыте этих городов, мы уверены, что проект по созданию контакт-центра в Саратове будет таким же успешным», — пояснила старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом банка «Ренессанс Кредит» Елена Логинова.

Банк «Ренессанс Кредит»

ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» — достаточно крупный розничный банк, специализирующийся на предоставлении потребительских кредитов в крупных федеральных ретейловых сетях, выдаче кредитных карт и привлечении средств граждан во вклады. С мая 2013 года группа «Онэксим» Михаила Прохорова контролирует 83,02% долей банка. Ранее «Ренессанс Кредит» принадлежал инвестиционной группе компаний «Ренессанс Групп», которая была вынуждена в рамках реструктуризации бизнеса распродавать свои активы.

По данным Банки.ру, на 1 сентября 2013 года нетто-активы банка — 113,87 млрд рублей (57-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 13,98 млрд, кредитный портфель — 82,31 млрд, обязательства перед населением — 59,02 млрд.

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=5646865