НАФИ представляет результаты нового исследования, посвященного изучению уровня пользования электронными платежными системами среди россиян и возможных причин отказа от их применения.
Большинство россиян (81%), пользующихся Интернетом, осведомлены об электронных платежных системах (например, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal и др.). Однако две трети из них не оплачивают электронными деньгами покупки в Интернете. И основной причиной отказа от дистанционных платежей остается привычка рассчитываться наличными. Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в мае 2011 г. (По данным инициативного всероссийского опроса НАФИ в мае 2011 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%).
Недоверие электронным платежным системам - второй по популярности сдерживающий фактор. На эту проблему, а также на неуверенность в безопасности подобных платежей указали 27% опрошенных. Однако чем чаще респондент пользуется Интернетом, тем ощутимее снижается уровень его недоверия к электронным платежным системам. Аналогичная тенденция наблюдается и в отношении доходов россиян - чем они выше, тем меньше недоверия к электронным платежам.
Не умеет пользоваться электронными платежными системами каждый пятый россиянин, имеющий доступ к Интернету и знающий о платежных системах. Чаще это женщины. Еще 10% отмечают, что их не устраивает размер возможной комиссии за такие платежи. А 6% опрошенных указали, что через электронную платежную систему невозможно оплатить нужную им услугу или товар.
Распределения ответов на вопрос:
«Приходилось ли Вам в течение последних 12 месяцев пользоваться электронными платежными системами?»,
% от респондентов, пользующихся Интернетом и осведомленных о платежных системах.
- "Да, приходилось" -- 31%
- "Нет, не приходилось, однако я слышал(а) о такой возможности" -- 69%
Факторы, сдерживающие россиян от использования электронных платежных систем,
% от респондентов, осведомленных о платежных системах и не пользующихся ими
- Мне удобнее осуществлять наличные платежи - 47%
- Я не доверяю электронным платежным системам (не уверен в безопасности подобных платежей) - 27%
- Я не умею пользоваться электронными платежными системами - 20%
- Меня не устраивает размер комиссии за подобные платежи - 10%
- Через электронную платежную систему невозможно оплатить нужную мне услугу/товар - 6%
- Другое - 6%
- Затрудняюсь ответить - 6%
